賃貸管理職
ヒロ・コーポレーションの
賃貸管理職
ヒロ・コーポレーションの管理職は、単なる数値や業務の管理者ではなく、
「部下の心理的安全性を守り、オーナー様と入居者様のニーズを引き出し、最大公約数を求める
対話力を伝授しながら現場主導で組織を良くしていくリーダー」の集まりです。
預かった大きな資産を守り抜き、日々のトラブル対応や建物維持を通じて
長期的な物件価値と収益性を維持する「守りのプロ」です。
仕事内容
入居・退去手続きや室内設備の故障対応、退去時のクリーニング手配など、日々の「暮らし」を支える業務をお任せします。
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入居者様からのお問い合わせ対応
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家賃の入金管理
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修繕・リフォームの提案
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建物・設備のバリューUP、メンテナンス提案
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管理契約の見直し提案
強み
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一人で悩ませない「席の真ん中OJT」と、温かく人を育てる風土
新卒や未経験者をチームの中央(席の真ん中)に配置し、周囲の先輩全員で囲んでフォローする手厚いチーム育成体制が整っています。
ガチガチのマニュアルで縛るのではなく、「このケースはどうすればいいと思う?」と対話し、頑張りを褒めて伸ばす文化があるため、安心して実務経験を積み重ねていけます。 -
その場しのぎで終わらせない「最大公約数」と「根本解決」に挑む手応え
単なるクレーム処理や表面的な修理対応にとどまらず、入居者様とオーナー様双方の納得点(最大公約数:6:4の納得感)を探り出すプロとしてのやりがいがあります。
将来のリスクを見据えた「根本解決」を提案・実践することで、オーナー様からの深い信頼と「ありがとう」の言葉をダイレクトに受け取ることができます。 -
外で戦う社員を社内で徹底的に守り抜く「高い心理的安全性」
「外(顧客対応)で揉まれて大変な分、社内では徹底的に仲良くしよう・優しくしよう」という思想が根付いています。
行き過ぎた過度な要求に対しては管理職や上司がしっかりと線を引き、部下を守る判断を行うため、孤立したり社内で責められたりする不安がありません。 -
新卒一期生から10年以上続く「高い定着率」と、無理のない労働環境
残業月平均約7時間、完全週休二日制(日曜定休)、有給休暇の取りやすさなど、心と時間にゆとりを持てる環境が整っています。
人間関係の温かさと環境のクリーンさが相まって離職率が非常に低く、新卒から課長クラスへと10年以上にわたりキャリアを積み重ねていける安心感があります。
営業との関係性
10年・20年の長い時間軸で顧客と会社双方の信頼資産(ストック)を
共に育てていく対等なパートナー
「守り」と「根本解決」の要
入居者様とオーナー様の利害が対立しやすい現場において、双方の「最大公約数(6:4の納得感)」を探り、その場しのぎではない「根本解決」を導きます。また社内においては、「外で揉まれて揉まれる分、社内では徹底的に優しくしよう」という思想のもと、部下を守り育てる心理的安全性の土台となっています。
1日の流れ
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08:40
出社
・メール、チャットチェック
・当日着手案件の段取り、事前確認 -
09:00
社内業務
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10:00
外出
・退去立会
・不具合調査や工事立会
(雨漏り調査、エアコンや給湯器といった設備交換、等)
・共用部確認(宅配BOX解錠作業、防犯カメラチェック、等) -
15:00
社内業務
・外出案件の事務処理(写真保存、履歴入力、等)
・受け持ち案件の対応(入居者・オーナー連絡、見積取得、工事発注手配、等)
・翌日の行動予定確認 -
18:00
退勤