RECRUITING

第1章：定着率・社風

Q1. 新卒一期生として入社し、11年間途切れずに活躍してこられた最大の理由は何ですか？

一番の理由は、圧倒的な「社内環境の良さ」です。私は他社を経験していませんが、入社当時から現在進行形で上司や先輩に本当によくしていただいてきました。自分が頑張った分をしっかり褒めてもらい、「褒められて期待されて、その気になって頑張る」という温かい好循環が11年間続いてきた結果だと感じています。

入社当初、上司からかけられた「入居者様やオーナー様から色々と厳しいお声をいただいてキツいこともあるよね。だからこそ、会社の中では徹底的に仲良くしようよ」という言葉が今でも深く心に残っています。賃貸管理は板挟みのストレスも伴う仕事ですが、社内に帰れば相談しやすく温かい仲間がいるという安心感があったからこそ、迷うことなく11年間走り続けることができました。

第2章：仕事の醍醐味

Q2. 賃貸管理という仕事の本質的な面白さややりがいを教えてください。

オーナー様の貴重な大きな資産をお預かりし、守っていく「プロ」としての醍醐味です。言われた要望をこなすだけでなく、「こうすれば建物がもっと良くなりますよ」という将来のリスクやプラスアルファのご提案を行い、それが受け入れられた時に大きなやりがいを感じます。

また、賃貸管理部は基本的に物件ごとの担当制をしいていませんが、オーナー様から「他の方ではなく、Mさんに担当してほしい」と個人指名のご連絡をいただけた瞬間は素直に一番嬉しいですね。

当社が掲げる「入居者満足」と「オーナー満足」の最大化は、時にエアコンの交換か修理かなど意見が相反することもあります。その際、私はただ言われた通りにするのではなく、プロとして双方にとっての「最大公約数（6:4の公平な納得感）」を粘り強く探り、将来のリスクを踏まえたご提案を行うことを大切にしています。

第3章：教育体制

Q3. 若手を絶対に孤立させない教育体制「席の真ん中OJT」について教えてください。

カスタマーサービス課では、新卒社員のデスクをチームの「席の真ん中」に配置し、周囲の先輩メンバー7名全員で囲むような席レイアウトをとっています。メインの教育担当が外出や休みで不在であっても、周りにいる先輩全員がいつでもすぐにフォローできる体制です。

毎日異なる案件が入る仕事だからこそ、一律のマニュアルで縛るのではなく、「この問い合わせ、どう対応すればいいと思う？」と自分で考えるプロセスを促しながら実践で育てていきます。失敗を隠さず素直に話せる雰囲気づくりを徹底しており、嘘をつく人は社内に一人もいません。

第4章：メッセージ

Q4. 就活生へメッセージをお願いします！

特別な専門知識や資格は、入社時点では一切不要です。大切なのは、嘘をつかない「素直さ」と、困っているお客様と同じ温度感で心配できる「相手の立場に立てる優しさ」です。わからないことを自分から先輩に聞き、知識として吸収できるサイクルを作れる方なら、私たちがチーム全員で温かく囲んで一生モノのプロへ育てあげます。